中试电力为陕西西安地铁提供售后服务
10月9日，应陕西西安地铁西咸车辆段客户邀请，我来到有名的古城—陕西西安，对其购买的高压开关特性测试仪、回路电阻测试仪、避雷器特性测试仪、全自动绝缘油测试仪、120kV直流高压发生器、30KV直流高压发生器、变频谐振耐压成套装置、低电压变压器 、高压成套试验装置、变压器线圈直阻快测仪、便携式高压测试仪、全自动变比电桥、绝缘靴手套耐压试验装置、交流耐压试验台等仪器进行验收交接及调试培训。西安和北京一样有一种历史的厚重感，尤其是明城墙保存的非常好，其它象兵马俑、半坡遗址之类的人文景观就不用说了，那里的历史博物馆实在是太棒了。西安具有的都是一些非看不可的东西，有特点就有生命力，而不会如过烟云。其它的城市我感觉很不习惯的道路走向问题，在西安一点没有陌生感，完全的南北正向规划，典型的古都风格。西安地铁一号线西咸车辆段于今年2月正式建成并投入使用，将为西安地铁一号线电客车维修保养以及西安地铁一号线正常运营提供保证。能够到此为西安地铁工作人员培训所购仪器的规范操作，也算是为西安交通事业贡献了一份微薄之力，我感到万分荣幸。
在过去的售后工作经历中，我体会到现场售后服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力。产品很多时候是由于使用操作不当或者使用环境达不到标准才出现了问题，而并不是客户反映的质量问题，所以此时就需要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对公司形象的损害。向客户推广公司产品，不仅是销售人员的职责，也是包括售后人员在内的公司每一个员工的职责，售后人员应善于从技术的角度分析，向客户介绍公司产品，同时及时向销售部门反馈商机，发挥好桥梁的作用。
到达目的地后，我首先给客户讲解了变压器线圈直阻快测仪和变频谐振耐压成套装置的工作原理，然后便开始边动手做试验边跟客户讲解做试验时的一些安全规范操作。特别是在做变频谐振耐压成套装置试验的时候，变频谐振耐压成套装置是由激励变压器、变频电源控制箱、电抗器、补偿电容器、电容分压器五部分组成。其中电抗器比较笨重，而不同的被试品对电抗器的配置也不相同，在跟客户解释电抗器的配置原理之余，客户也并没有闲着，我们一起摞起了三节电抗器，完成了对绝缘子打耐压的试验。客户在听取产品介绍的同时，也观察到了中试电力的这些设备仪器非常智能，使用很便捷。并没有花费很多时间，我们便完成了所有设备仪器的试验操作。
